Política de reembolso e devoluções

Política de Troca & Devolução


A Mag Loja, com o intuito de atender você nosso cliente, de uma forma clara e transparente, apresenta as seguintes regras:

  • Todos os Produtos são a pronta entrega, e em caso de estarem  indisponíveis em nosso estoque será exibida uma mensagem como esgotado visivelmente no anúncio do produto.
  • Tratamos como prioridade a sua compra conosco. As compras são processadas e enviadas no próximo dia útil da data em que foi realizada a compra. No entanto, trabalhamos com um prazo máximo de 3 dias úteis para processamento da compra e entrega aos Correios, para que o seja despachada via modalidade escolhida.
  • Uma vez despachada para os Correios, o prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida, ou seja, PAC (em média 5 dias úteis) ou via Sedex (em média 1 dia útil nas capitais e regiões metropolitanas a 3 dias úteis nos demais locais).
  • Todos os produtos serão enviados de acordo com o escolhido no carrinho de compras, através do sistema de encomenda simples (PAC) ou Sedex. Caso a data prevista para entrega corresponda a algum feriado na região, será preciso acrescentar 1 dia útil ao prazo mencionado acima. Informamos que consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª, das 8h às 18h, exceto feriados.


Devolução ou Troca por Arrependimento

Caso o cliente adquira um produto da Mag Estética e se arrependa da compra, ele poderá solicitar a troca ou devolução com restituição do valor pago no prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto.

Importante: A restituição do valor do produto dependerá da forma de pagamento da compra sendo realizada mediante estorno do cartão de crédito a ser efetivado em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento do(s) produto(s) em nossa empresa ou depósito em conta corrente em até 3 (três) dias úteis também a partir da data de recebimento do (s) produto(s) em nossa empresa.


Devolução ou Troca por Defeito

Os dermógrafos DermoMag possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, conforme determina o art.26, inciso II da lei 8078/90 (Código de Defesa do Consumidor). Caso ocorra algum defeito neste tempo o fabricante realizará a substituição do aparelho sem custo adicional para o usuário.

O fabricante, a fim de proporcionar a seus clientes maior comodidade, estende o prazo legal da garantia por mais 9 (nove) meses. A manutenção realizada nesse período ainda é sem custo adicional para o usuário, porém as despesas de frete e envio ficará a cargo do mesmo.

Essa garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas ou empresas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrentes de má utilização dos equipamentos por parte do usuário. Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas. Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

Referente aos outros produtos comercializados, se o cliente observar algum tipo de defeito técnico ou de fabricação, ele deverá entrar em contato com a Mag Estética e seguir as instruções recebidas para que seu pedido de devolução ou troca seja analisado.


Condições de Troca ou Devolução

  • Prévia comunicação à Mag Estética através do e-mail: magloja@pmu.group, telefone (11) 2065.7799.
  • O cliente deverá seguir as instruções para envio do produto;
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original sem violação, com seu manual, certificado de garantia, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal;
  • O produto não poderá ter sido usado, exceto para os casos de defeito técnico ou de fabricação constatado após utilização.

Obs.: Recuse o recebimento do produto e nos comunique imediatamente se: a embalagem estiver aberta ou avariada, produto avariado, produto diferente do pedido, falta de acessórios ou defeito evidente do produto.


Assistência Técnica

Caso o cliente necessite da assistência técnica dos dermógrafos ou fontes DermoMag, seguem as regras:

  • Prévia comunicação à Mag Estética através do e-mail: contato@magindustria.com.br, telefone: (35) 3591-3840.
  • O cliente deverá seguir as instruções para envio do produto;
  • A partir do momento que o aparelho der entrada no fabricante (Matriz), o mesmo tem 4 (quatro) dias úteis para fazer a avaliação e entrar em contato com o cliente para passar o valor do conserto e combinar a forma de envio e pagamento.

Precisa de Ajuda?

Contate-nos em e-mail: magloja@pmu.group, telefone: (11) 2065.7799 para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.